Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 17. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle ydelser fra newsstreamx.info inden for læring og kommunikation gennem hverdagsoplevelser i Danmark. Den dækker digitale kurser, workshops, abonnementsbaserede læringsforløb og relaterede materialer om dansk kultur, sprog og sociale interaktioner. Politikken omfatter både enkeltkøb og løbende abonnementer, men ikke fysiske produkter.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger påhviler kunden. Der kan forekomme tillæg for ekstra materialer eller personlig vejledning, som oplyses før køb.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger autoriseres straks, og vi anvender sikre tredjepartsprocessorer for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR og danske ePrivacy-regler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en elektronisk bekræftelse efter betaling. Dette bekræfter adgang til det valgte læringsindhold om danske hverdagsoplevelser.

Annulleringsret og perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for digitale ydelser, medmindre du har påbegyndt adgangen.

Refusionsberettigelse, undtagelser

Refusion gives ved tekniske fejl eller manglende adgang. Ikke-refunderbare er fuldt gennemførte kurser eller abonnementsperioder, der er påbegyndt.

Procedure for anmodning om refusion

Send en skriftlig anmodning via kontaktsiden med ordrenummer og begrundelse. Vi behandler inden 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og notifikation

Vi gennemgår din anmodning og notifierer dig om beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes med henvisning til politikken.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Beløbet når dig typisk inden for 5-10 bankdage.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

For abonnementsbaserede læringsforløb kan du opsige med 30 dages varsel. Digitalt indhold refunderes kun ved fejl fra vores side.

Fejlede betalinger, dubletter, chargebacks og mistanke om svindel

Fejlede betalinger annulleres automatisk. Dubletter undersøges og refunderes. Mistanke om svindel fører til suspension og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven eller GDPR, herunder klagemuligheder til Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller +45 39 46 30 50 for spørgsmål. Ændringer meddeles på hjemmesiden. Seneste opdatering: 17. september 2026.